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3 ideas para sacar provecho de las tendencias del mercado

Carlos Jiménez

Las tendencias del mercado se basan en investigaciones que analizan cambios en el entorno de los negocios (tecnología, economía, demografía, política, etc.), su impacto en el comportamiento de los consumidores y la respuesta de las empresas para intervenir en el mercado y sacar provecho de estos cambios. Se consideran tendencias porque aún no son fenómenos masivos del mercado. Incluso, algunas de ellas podrían no llegar a serlo nunca por diversas razones.

 

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Globalización 3.0

Carlos Jiménez / DATANALISIS y ACTIVACIÓN DIGITAL

Diario La Estrella

Una de las seis tendencias de los mercados globales para el 2016 la hemos denominado Globalización 3.0. Este término fue utilizado por Thomas Friedman (The World is Flat, 2005) para describir como el desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones hacen más pequeño al mundo. En la “Globalización 1.0” los países eran los protagonistas. En la versión 2.0 lo fueron las empresas multinacionales. Ahora son los individuos los que facilitan esa integración económica necesaria para competir. Una persona o empresa puede utilizar los recursos de cualquier parte del planeta aprovechando las posibilidades de conectividad y colaboración que ofrece internet.

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Tendencias globales del mercado 2016

Carlos Jiménez / DATANALISIS y ACTIVACIÓN DIGITAL

Diario La Estrella

Todos los años revisamos los principales reportes especializados que presentan tendencias de los mercados globales y los contrastamos con nuestros estudios en Latinoamérica para identificar tendencias que orienten a los ejecutivos acerca de los movimientos del mercado. A continuación las tendencias para el año 2016:

 

  1. La nueva paranoia

Se identifica un cierto pesimismo acerca de la evolución futura del mundo, relacionada con los recursos naturales y la solución a los problemas de la gente. Incluye: preocupación por el medio ambiente, sensibilidad por la seguridad física y la amenaza terrorista y reconocimiento de la incapacidad de instituciones y líderes políticos.

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El dilema del inversionista

Carlos Jiménez / DATANALISIS y ACTIVACIÓN DIGITAL

Diario La Estrella

De la misma forma en que Hamlet en la obra de William Shakespeare formula la frase “Ser o no ser”, meditando sobre la vida y la muerte, y llega a la conclusión que dormir o morir no resuelve el dilema; los inversionistas enfrentan su dilema en el mercado: “invertir o no invertir”.

 

Se invierte por necesidad, porque se requiere para generar valor por el cual los clientes estén dispuestos a pagar más. La mayoría de las empresas saben que cuando todos invierten el resultado es una elevada rivalidad de la competencia, que incomoda. Sí, la competencia es incómoda porque obliga a vender a precios de mercado y eso espanta las ganancias extraordinarias (y en algunas ocasiones a las ordinarias también). Además, mantiene a la gerencia ocupada en “sobrevivir en el mercado”. Es cierto que el gran ganador es el consumidor que recibe lo mejor que su dinero puede pagar. También las empresas, aunque no lo sepan, ganan en este “escenario darwiniano” porque si sobreviven se fortalecen.

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5 Tendencias de los Medios Sociales para el 2016

Carlos Jiménez / DATANALISIS y ACTIVACIÓN DIGITAL

Diario La Estrella

La internet de estos últimos años ha estado protagonizada por los medios sociales, principalmente por las más renombradas plataformas: Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Instagram y, más recientemente, Persicope y SnapChat. A continuación 5 tendencias que estarán muy presentes este año:

 

  1. Socialización móvil. El crecimiento de los teléfonos inteligentes y las aplicaciones móviles se combinan para que los consumidores socialicen cuando suceden los hechos. No es casual que un 78% de los ingresos de Facebook a nivel mundial, reportados en el tercer trimestre del 2015 provenían de móviles (emarketer). En Latinoamérica, según el estudio de Usos de Internet de DatanalisisTendenciasDigitales, 100% de los usuarios de teléfonos inteligentes que usan redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram, tienen la app en su móvil.

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El poder de las recomendaciones para aumentar las ventas

Carlos Jiménez / DATANALISIS y ACTIVACIÓN DIGITAL

Diario La Estrella

Muchas empresas destinan una proporción de su presupuesto para la publicidad de su marca. Esto incluye, dependiendo de su tamaño, avisos en medios tradicionales (TV, radio, periódicos, revistas, vallas) y medios electrónicos (banners, emails, buscadores, redes sociales), adicionalmente a las relaciones públicas y promociones. Investigaciones de mercado publicadas demuestran, en términos generales, la influencia de algunos de estos medios en las decisiones de los compradores; pero también los estudios de mercado permiten medir la eficacia de iniciativas específicas acometidas por su compañía.

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¿Es realmente un negocio el comercio electrónico?

Recientemente tuve la oportunidad de participar en la celebración de los 15 años de MercadoLibre.com,  plataforma de comercio electrónico latinoamericana que cotiza en el Nasdaq y un buen ejemplo de que el comercio electrónico sí es un negocio. Es más, que puede ser un muy buen negocio.

En mi intervención hice una revisión de los principales hitos que marcaron el desarrollo de internet en ese período (creación de Facebook, lanzamiento del Iphone, Arab Spring, Wikileaks, etc.) y los aprendizajes que nos quedaron. Hay aprendizajes en el ámbito social, político y, por supuesto, el económico. Y es en este último donde internet ha influido de forma contundente en la publicidad y el comercio. En ambos casos, lo ha hecho no solamente por su alcance creciente, sino por la importancia que ha ganado en procesos cotidianos como el entretenimiento, la socialización y el comportamiento de compra de los consumidores.

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El Consumidor Digital

Con el desarrollo de los medios electrónicos, internet se ha conformado en un mercado atractivo para hacer negocios. Lo que una vez fue una red académica y de intercambio de conocimientos, hoy día es un medio de masas que permite que las empresas promocionen sus marcas y productos, como lo han venido haciendo en los medios tradicionales, pero con el aliciente de que internet también es un mercado y permite realizar transacciones.

El crecimiento de internet es constante y no sólo se mide por un aumento en la penetración poblacional, que ya muestra al medio como un fenómeno masivo de mercado, sino que está caracterizado por otros elementos, entre los que destacan: 1. Mayor frecuencia de conexión a internet (aumento de la exposición al medio), 2. Mayor participación de los dispositivos móviles (internet en todas partes) y 3. Un rol más importante en la toma de decisiones de los consumidores (influenciador en las compras).

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Consideraciones para el mercadeo B2B

“B2B” es una abreviatura del término en inglés Business to Business, empleado para referirse al comercio electrónico realizado entre empresas y aplicable también al mercadeo. Es muy frecuente la pregunta: ¿cómo sacar provecho de las redes sociales cuando se vende a otras compañías? La respuesta es que las empresas que atienden a otras empresas, en el llamado mercado B2B, también pueden emplear los medios digitales para lograr sus objetivos de informar, persuadir y fidelizar a sus clientes, mediante la publicidad interactiva o los medios sociales.

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Prácticas comunes en los medios sociales

Tendencias Digitales realizó un estudio entre los Community Managers para conocer de primera mano las prácticas de estos profesionales, encargados de gestionar las redes sociales de las empresas más importantes del país. Algunos de los hallazgos más importantes fueron los siguientes:

1. Branding y fidelización son los principales objetivos de negocios en los medios sociales. Según una muestra de más de 50 profesionales de las redes sociales, buscar un mayor conocimiento de marca (68%) y conseguir clientes más leales (52%) son las dos principales motivaciones de sus clientes en estos medios. Otros objetivos son: prestar un mejor servicio (48%), generar tráfico para el sitio de internet (46%) y generar prospectos (43%).

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Elementos que debe tener una tienda online

Con una penetración de internet en ascenso, el comercio electrónico en América Latina sigue creciendo y se ofrece como un canal ineludible para aquellos que deseen seguir en el ambiente de negocios de este siglo. Aunque todavía existen barreras e inhibidores para superar, la región exhibe números casos de éxito y las empresas vanguardistas ya experimentan con el comercio móvil, el preferido de la Generación Y, también llamados Millennials.

Una tienda en línea debe contar con seis elementos básicos para convertir en ventas a la mayor cantidad de visitas al sitio:

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¿Debe tener mi empresa una app?

Una de las tendencias más importantes de los mercados globales actualmente es el aumento en la movilidad de las comunicaciones, consecuencia de una elevada penetración de teléfonos celulares y acompañada de otros dos elementos que han protagonizado el mercado los últimos tres años, como son el crecimiento de los teléfonos inteligentes y el auge de las aplicaciones móviles nativas (apps).

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Estrategia en negocios digitales

Muchas compañías exitosas en Latinoamérica no han podido replicar esos resultados en internet. Y es que cuando esta nueva tecnología se popularizó en la década de los 90 muchas empresas fueron cautelosas a la hora de incursionar en la Web, mientras que otras lo hicieron sin un objetivo claro o una armonización con sus negocios tradicionales. A principios de la década del año 2000 encuestas realizadas por Datanalisis-Tendencias Digitales reportaban que muchas compañías se sumaban al boom de internet para tener presencia en un medio que se ofrecía como una promesa para el futuro, pero no necesariamente atendiendo a una estrategia de negocios concreta. La baja penetración era uno de los principales argumentos para no tomar en serio este tema. Pues ese futuro llegó y todavía es posible encontrar empresas dándose golpes en el ciberespacio, a pesar de que casi la mitad de la población en la región ya usa internet.

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